【飼い主1015人調査】愛犬の体調不良時にAIを利用する飼い主は約6割！獣医師からは「〇〇」の声も

近年は、情報収集の方法も多様になりましたね。

InstagramやX、TikTokなどのSNSや、YouTubeを活用している飼い主さんも多いのではないでしょうか。

さらに、生成AIの登場で、知りたいことを会話するように気軽に調べられるなど、新たな情報収集の形も生まれてきました。

しかし、情報収集できる場所が増えた分、誤った情報も多いのが実情です。

特に、愛犬の食事や体調に関する情報は健康や命に直結するため、正しい情報を得ることが大切ですが、これだけ情報があふれていると何が正しいのかわからないですよね。

愛犬を守るためにも、飼い主さんは情報を見分ける必要性、発信する側には正確な情報を届ける責任があることを、改めて考えなければいけないのではないでしょうか。

そこでいぬのじかんでは、全国の犬の飼い主さん1,015人を対象に、愛犬に関する情報収集の実態についてアンケートを実施しました。

獣医師3名にもご協力いただき、AIに対する見解も伺っているので、ぜひ最後までご覧ください。

※この記事で使用される百分率（%）は各項目の数値が割り切れない場合、その総数が99.9%〜100.1%の間で変動いたします。

愛犬に関する情報を調べるときに重視していることは「情報の正確さ」が800人超で最多

愛犬に関する情報を調べるときに重視していることで最も多かったのは、「情報の正確さ」801人でした。

当然といえば当然の結果ですが、現在は犬は家族の一員という考えが浸透してきており、大切な愛犬に関することだからこそ、より慎重に情報を選びたいと考えていることがうかがえます。

次いで「情報のわかりやすさ」528人、「専門家の解説・監修」490人と多く、正確な情報であることに加え、理解のしやすさや信頼できる形で発信されていることも求められているようです。

一方で、「実際の飼い主体験がある」も305人と一定数の回答がありました。これは、正確な情報だけでなく、自分と似た状況の人がどうしたのか知りたいという飼い主さんも少なくないのかもしれません。

愛犬に関する情報を調べるときは3位「生成AI」2位「専門家に聞く」1位「検索エンジン」

普段、愛犬に関するときに使用しているもので最も多かったのは、「GoogleやBing、Yahoo!などの検索エンジン」873人でした。

近年は、検索エンジン離れが起きているとも言われており、実際にナイル株式会社が実施した調査では、20代の約5割が検索エンジンをまったく使わないという結果になっています。（※）

しかし、今回の調査では、20代の約9割が愛犬に関する情報収集に検索エンジンを使用していました。

一般的な情報収集とは異なり、愛犬に関する情報では、若い世代でも検索エンジンが重要な役割を担っていることがうかがえます。

また、全体では「獣医師やトリマーなど専門家に聞く」が526人で2番目に多く、「ChatGPT・Gemini・Claudeなどの生成AI」は377人で3番目に多い結果となりました。

SNSが情報収集の主流になったとも言われていますが、検索エンジンや専門家を大きく下回り、愛犬に関する情報では必ずしもそうではないのかもしれません。

(※)参考：ナイルのSEO相談室「生成AI時代に検索はどれくらい使われている？検索エンジンの利用実態調査」

愛犬に関する情報収集は「検索エンジン」が主流も、「AI」との併用は7割超

愛犬に関する情報を調べるときに、検索エンジンとAIのどちらを多く利用しているかでは、「検索エンジンのほうが多い」が38.1％（387人）で最多となりました。

一見、検索エンジンが優勢に見えますが、「検索エンジンのみ」は24.8％（252人）にとどまり、残りの7割超の飼い主さんはAIも利用していることがわかります。

愛犬に関する情報収集では検索エンジンが主流である一方、AIによる情報収集も浸透しつつあるようです。

また、年代別や性別でも違いがあるのか気になったので確認してみましたが、検索エンジンとAIの利用傾向に大きな差は見られませんでした。

飼い主さんの実際のコメントをご紹介します。

「信用できない」から検索エンジン！「今すぐ解決できる」からAI！実際のコメント

検索エンジンのほうが多い

検索エンジンのみ

検索エンジンとAI同じくらい

AIのほうが多い・AIのみ

今回寄せられたコメントを見ると、検索エンジンを利用する理由としては、「根拠を確認できる」「情報源を比較できる」「専門家や実際の飼い主の声を見られる」といった、信頼性の高さを挙げる声が占めていました。

一方で、AIを利用する人からは、「会話しながら相談できる」「すぐに答えが得られる」といった手軽さや個別性を評価する声が多く見られました。

検索エンジンとAIは、どちらか一方を選ぶというよりも、それぞれの特徴を理解したうえで活用している飼い主さんも少なくないようです。

AIを使って愛犬に関する情報を調べるメリットを感じる飼い主は約6割

愛犬に関する情報をAIで調べるメリットについては、「やや感じる」が41.4％（420人）で最多となりました。

「とても感じる」の19.2％（195人）もあわせると、60.6％の飼い主さんがメリットを感じているようです。

一方で、「あまり感じない」13.2％（134人）、「まったく感じない」3.3％（34人）と、メリットを感じていない飼い主さんも16.5％いることは見過ごせません。

AIは手軽に回答を得られる一方で、情報の正確性や根拠のわかりにくさに不安を感じる飼い主さんもいると考えられます。

特に、愛犬の食事や体調に関する情報では、誤った判断につながることへの懸念から、AIの利用に慎重になっているのかもしれません。

どうしてそう感じるのか、実際のコメントを見ていきましょう。

「すぐにわかる」のがメリット！「嘘をつく」からメリットを感じない！実際のコメント

やや感じる

とても感じる

どちらともいえない

あまり感じない・まったく感じない

実際のコメントを見ると、AIにメリットを感じている飼い主さんは、「すぐに答えが得られる」「情報を整理してくれる」「会話しながら相談できる」といった利便性を評価する声が多く見られました。

また、検索エンジンでどう調べていいかわからない時でも、AIはうまく情報をまとめてくれるため、活用しやすいのかもしれません。

一方で、メリットを感じていない飼い主さんは、「正確性に不安がある」「根拠が不明確」という声が多く、AI利用への慎重さにつながっているようです。

AIで調べたあと別の情報源でも「必ず確認する」は約4割にとどまる

AIで愛犬に関する情報を調べたあと、別の情報源でも確認するかについては「内容によって確認する」が48.2％（489人）で最多となりました。

「必ず確認する」は42.4％（430人）にとどまり、AIの回答を毎回別の情報源で確認している飼い主さんは半数に届いていません。

また、「ほとんど確認しない」5.1％（52人）、「まったく確認しない」4.3％（44人）と、約1割の飼い主さんがAIの回答だけで判断していることがうかがえます。

もちろん、犬のイベント情報や犬連れお出かけスポット、犬の雑学といった、別の情報源で確認しなくても大きな問題にならないものもあります。

しかし、食事、サプリ、体調、病気、薬、日々のケア、しつけ、問題行動、介護など、犬の健康に直接関係することに、AIだけで確認が不要というものはありません。

AIは「回答は必ず正しいとは限りません。重要な情報は確認してください」と注意を出していますが、そもそも犬に直接関係することはすべて重要であるという認識が、飼い主さんには十分に伝わっていないのではないでしょうか。

だからこそ、犬の健康に関する情報を発信する側は、その重要性を伝えていく必要があるでしょう。

実際に愛犬の体調不良時にAIを利用したことが「ある」飼い主は約6割

実際に、愛犬の体調不良時にAIを使って調べたり相談したことがあるかについて、「ない」が42.4％（430人）と最多になりました。

しかし、「ときどきある」41.2％（418人）、「よくある」16.5％（167人）と回答した飼い主さんは、あわせて57.7％と、約6割の飼い主さんがAIを利用していたことになります。

確かに、犬は言葉を話せないため、調子が悪いのかそうでないのか、動物病院に行くべきか悩む場面は少なくありません。

また、夜間など、すぐに動物病院を受診できない状況もあるでしょう。

AIは、そのようなときにすぐに答えを返してくれるだけでなく、会話をしているような感覚にもなるため、身近な相談先のように感じられるのだと推測できます。

愛犬の体調不良時にAIの回答で様子を見る判断をした経験が「ある」飼い主は約4割

愛犬の体調不良時に、AIの回答を参考に様子を見る判断をした経験が「ある」は41.0％（416人）でした。

前問では、約6割の飼い主さんが愛犬の体調不良時にAIを利用していましたが、この結果から、AIは単なる情報収集にとどまらず、受診の判断にも影響を与えていることがうかがえます。

では、獣医師はこうしたAI利用をどのように見ているのでしょうか。

実際に獣医師3名に聞いてみた

獣医師からは、AIだけで愛犬の状態を判断することへの慎重な意見が寄せられました。

一方で、「なぜAIに相談したくなるのか」という背景にも目を向ける必要があるのかもしれません。

獣医師やスタッフに会いたい、些細なことでも気軽に相談したいと思える動物病院の存在は、これからの時代ますます重要になっていくのではないでしょうか。

獣医師に聞いたAIとの上手な付き合い方

獣医師からは、AIを全面的に否定するのではなく、情報整理や理解を深める補助として活用することには一定の有用性があるという意見が寄せられました。

とはいえ、AIの回答をそのまま鵜呑みにすることは、犬に直接関わる情報ではリスクがあります。

AIは補助として活用しながらも、愛犬の状態や必要な対応については、専門家の意見も踏まえて判断することが大切なのではないでしょうか。

AIで犬に関する情報を調べたときに回答が正しいか「わからない」飼い主は5割超

AIで犬に関する情報を調べた際、回答が間違っている・不正確だと感じたことがあるかについては、「わからない」が56.3％（571人）で最多になりました。

AIは自信満々に回答するため、いかにも正しい情報のように見えることがあります。

しかも、そもそも犬に関する知識が十分でなければ、その内容があっているのか間違っているのかを判断することはできないでしょう。

その状態で、愛犬の体調不良時にAIを利用し、受診判断をAIにゆだねるというのは、冷静に考えてみると恐ろしいことですね。

コメントを見ると、AIは間違ったことは回答しないと信じている飼い主さんも一定数おり、膨大な情報を学習したAIは、まるで全知全能のように見えてしまうのかもしれません。

では、「ある」21.5％（218人）と回答した飼い主さんは、どんなことがあったのでしょうか。実際のコメントをご紹介します。

「様子見でいいといわれたが重篤な病だった」実際のコメント

実際のコメントを見ると、AIの誤りは単なる言い間違いや解釈違いにとどまらないことがわかります。

もちろん、AIはプロンプトの内容や質問の仕方によって回答の質が変わりますが、これらのコメントでは明らかに誤った回答や危険な回答が出ていたと判断できるのではないでしょうか。

AIは便利な一方で、愛犬に関わる判断を任せるには限界があることを、飼い主さんにもっと周知していく必要があるのかもしれません。

獣医師はAIをどう見てる？実際に評価してもらった

獣医師3名に犬に関するAIの信頼度を5段階で評価してもらったところ、「やや信頼できる」が2名、「あまり信頼できない」が1名でした。

評価は分かれたものの、「信頼できる」や「信頼できない」といった極端な回答は見られませんでした。

このことから、獣医師の間でも、AIを全面的に肯定・否定するのではなく、使い方によっては役立つ一方で、過信は避けるべきものと捉えられているのかもしれません。

犬に関する情報記事で安心できるのは「専門家が書いている」が約8割で最多

犬に関する情報記事はどのように作成されていると安心できるかについて最も多い回答は、「獣医師などの犬の専門家が書いている」806人でした。

次いで、「一般ライターが書き、専門家が監修している」が497人、「執筆者や監修者のプロフィールがある」が362人と続きます。

飼い主さんは記事の内容だけでなく、誰が書いているのか、専門家が関わっているのかといった、発信者の信頼性も重視していることがうかがえます。

近年は、AIを活用して記事を作成する企業も増えていますが、必ずしも専門家が関わっているわけではありません。そのため、誤った情報や不正確な内容がそのまま発信されてしまう可能性もあります。

犬に関する情報では、AIを使っているかどうかだけでなく、最終的に誰が確認し、誰が責任を持って発信しているのかが重要だといえるのではないでしょうか。

実際の飼い主さんたちのコメントをご覧ください。

「大切な愛犬の命や健康に関わるから」実際のコメント

実際のコメントを見ると、「誰が責任を持って情報を発信しているのかわからない」ことに不安を感じている飼い主さんが多いようです。

犬は自分で情報を選んだり、体調の変化を言葉で説明したりすることができません。

だからこそ飼い主さんは、大切な愛犬のために、信頼できる正しい情報を求めているのでしょう。

AI作成＋専門家監修ってどうなの？獣医師にも聞いてみた

実は、

というコメントも数件見られました。そこで実際にどうなのか、獣医師にも聞いてみました。

AIに記事を作成すれば、それらしい記事は作ることができるでしょう。

しかし、「それらしく書かれている」ことと「正しいことが書かれている」は別問題です。一つ一つ内容が正しいか確認して、誤っている部分を直すということは、想像以上に時間がかかります。

また、犬と暮らした経験や飼い主としての実感、実際の現場で得られる感覚は、AIには再現することはできません。

効率だけを重視するのではなく、正確性や信頼性をどのように担保するのかも考える必要があるのではないでしょうか。

まとめ

情報を調べる手段が増えたことで、以前よりも多くの情報に触れられるようになりました。

その一方で、「何を信じればいいのか」「この情報をうちの子に当てはめてもいいのか」と迷う場面も増えているのではないでしょうか。

AIは便利ですが、愛犬の様子を直接見ているわけではありません。当然、犬と暮らした経験もなければ、触れた経験もない、デジタル上のツールです。

写真を読み込ませたり、会話を続けていると、まるで愛犬のことを理解してくれているように感じることもあるかもしれません。

しかしAIは、入力された情報をもとに回答しているだけで、愛犬の小さな変化や違和感に気づけるのは、毎日そばにいる飼い主さんなのです。

正しい情報を見分けることは難しいですが、愛犬のためにも迷ったときは、獣医師など専門家に相談してくださいね。

アンケート調査概要